Электронные подарочные сертификаты для салона лазерной депиляции

К нам обратился владелец сети салонов лазерной депиляции в Краснодаре. Бизнес работал с подарочными сертификатами давно, продавал их со скидкой, чтобы привлекать новых клиентов. Схема себя оправдывала: поток клиентов перекрывал затраты.

Но сертификаты были бумажными. Администраторы вручную принимали заказы, печатали бланки, передавали покупателям. Чем больше продаж — тем больше рутины. Владелец хотел убрать эту нагрузку с персонала и одновременно дать клиентам возможность покупать сертификаты в любое время, не только в часы работы салона.

Дополнительное условие: всё должно работать внутри Tilda, без подключения сторонних сервисов и без кода, который потом невозможно поддерживать.

Внедрение заняло 3 рабочих дня с учётом согласований и доработок под задачи заказчика.

Приём оплаты. Подключили эквайринг банка заказчика, настроили приём платежей в Tilda. В каталоге создали карточки сертификатов по номиналам. Теперь администратор сам меняет цены, скрывает или добавляет позиции без помощи разработчика.

Автоматическая отправка. Настроили почтовый сервер на домене сайта, подключили сервис рассылки. После оплаты данные из Tilda автоматически уходят в рассыльщик, и тот формирует письмо по согласованному шаблону и отправляет покупателю. Администратор в этой цепочке не участвует.

Учёт в CRM. Все заказы собираются на отдельном листе в CRM Tilda. Настроены этапы и поле для поиска по номеру сертификата. Когда клиент приходит в салон погашать сертификат, администратор находит его за несколько секунд.

Одна техническая сложность обнаружилась в процессе: Tilda не передаёт номинал сертификата, как требовалось заказчику, в письмо. Написали небольшой скрипт, который добавляет скрытое поле с нужным значением в форму. Покупатель получает письмо с полными данными.

На этапе тестирования убедились, что оплата принимается, заявки передаются в рассыльщик и в CRM. Рассыльщик формирует правильное письмо по шаблону и отправляет его на указанный email.

На этапе доработки написали тексты пояснений для покупателей, чтобы они понимали, что происходит и что их ждет на следующем шаге. Отдельная инструкция — как пользоваться электронным сертификатом, там тоже обнаружились неожиданные препятствия для пользователей.

После обучения Заказчик самостоятельно сформировал карточки сертификатов для продажи через сайт и научился обрабатывать заказы с сайта.

Сертификаты теперь покупают когда удобно: ночью, в выходные, без звонков в салон. Администраторы занимаются клиентами, а не бумагами. Заказчик запустил систему сразу после внедрения и продолжает использовать её без доработок.

Хотите посмотреть, как это выглядит со стороны покупателя? 👉 Посмотрите демонстрацию — там можно пройти весь путь от выбора до получения сертификата на email.