Консультация по Тильподе
заполните форму, оставьте заявку
Время работы 10:00-18:00 МСК, пн-пт.
Подарочные сертификаты для интернет-магазина одежды
Продажа сертификатов на действующем онлайн-магазине
К нам обратились милые девушки, но серьезные бизнес-вумен: собственница и маркетолог онлайн-магазина одежды. Они успешно развивают свой бренд одежды, работают и в России и за рубежом. Для российского сегмента они хотели внедрить продажу сертификатов онлайн, чтобы не ограничивать своих покупателей временем работы шоу-румов. До обращения к нам они уже попробовали несколько решений и везде возникали проблемы, приводящие к потерям в учете сертификатов.
Решение нужно было, чтобы оно работало в рамках Tilda, без привлечения сторонних поставщиков услуг. И без сложного программного кода, который бы затруднил дальнейшую поддержку системы. Здесь возникают некоторые упрощения, на которые сознательно идем ради скорости и простоты внедрения.
На созвоне мы обсудили особенности Тильподы и заказчик увидел в этом не ограничения, а возможности. Решили внедрять систему в бизнес-процессы.
На созвоне мы обсудили особенности Тильподы и заказчик увидел в этом не ограничения, а возможности. Решили внедрять систему в бизнес-процессы.
Оплата автоматизировалась очевидно: эквайринг в банке заказчиков уже был подключен, мы настроили прием платежей в Tilda. В Каталоге создали карточку сертификатов, для легкого администрирования товара: изменения номинала, количества и добавления/скрытия сертификата.
Следующим этапом идет настройка почтового сервера. У заказчика уже велась почтовая рассылка и домен был настроен через Google Workspace, мы только дописали А-записи и ТХТ-записи для русского сегмента, чтобы письма не попадали в спам.
После настройки почты подключили сервис рассылки email. Используемый заказчиком SendPulse не подошел: у него разделены функции отправки сообщений и триггеров, а для приема данных из Тильда нужно писать свой обработчик. Подключили свой, проверенный. В него отправляются заявки из Tilda, откуда сервис извлекает нужные данные и формируется электронное письмо по шаблону, согласованному с Заказчиком.
Все заявки собираются во внутренней CRM Tilda, на отдельном листе. В листе настроены Этапы и добавлено поле Номер заявки для поиска сертификатов. Заказчик может легко управлять заявками и сертификатами.
Следующим этапом идет настройка почтового сервера. У заказчика уже велась почтовая рассылка и домен был настроен через Google Workspace, мы только дописали А-записи и ТХТ-записи для русского сегмента, чтобы письма не попадали в спам.
После настройки почты подключили сервис рассылки email. Используемый заказчиком SendPulse не подошел: у него разделены функции отправки сообщений и триггеров, а для приема данных из Тильда нужно писать свой обработчик. Подключили свой, проверенный. В него отправляются заявки из Tilda, откуда сервис извлекает нужные данные и формируется электронное письмо по шаблону, согласованному с Заказчиком.
Все заявки собираются во внутренней CRM Tilda, на отдельном листе. В листе настроены Этапы и добавлено поле Номер заявки для поиска сертификатов. Заказчик может легко управлять заявками и сертификатами.
Чтобы подарочные сертификаты обрабатывались правильно, без пересечений с товарами, они продаются на отдельной странице. Для них подключена отдельная Корзина и отдельная обработка процессов.
На этапе тестирования убедились, что оплата принимается, заявки передаются в рассыльщик и в CRM. Рассыльщик формирует правильное письмо по шаблону и отправляет его на указанный email.
После обучения Заказчик самостоятельно сформировал карточки сертификатов для продажи через сайт и научился обрабатывать заказы с сайта.
На этапе тестирования убедились, что оплата принимается, заявки передаются в рассыльщик и в CRM. Рассыльщик формирует правильное письмо по шаблону и отправляет его на указанный email.
После обучения Заказчик самостоятельно сформировал карточки сертификатов для продажи через сайт и научился обрабатывать заказы с сайта.
Простота системы и легкость ее поддержки доказаны опытом использования системы. Покупатели с удовольствием заказывают сертификаты, когда им удобно: ночью, утром в выходные. У владельца магазина не болит голова, как напечатать и доставить сертификат, выручка растет. Визуально понятная система CRM позволяет управлять сертификатами на интуитивном уровне.