Электронные подарочные сертификаты для интернет-магазина одежды

Ugly Sweater Club — бренд авторского трикотажа. Работают и в России, и за рубежом: свитеры, кардиганы, топы, аксессуары. К нам обратились собственница и маркетолог бренда: они хотели запустить продажу сертификатов онлайн, чтобы покупатели не были привязаны к часам работы шоу-румов.

До этого они уже пробовали несколько решений, и везде возникали одни и те же проблемы: потери в учёте, неудобный процесс, непрозрачный контроль. Нужно было что-то, что работает внутри Tilda и не требует сторонних сервисов.

На созвоне обсудили особенности Тильподы. Заказчик увидел в них не ограничения, а возможности, и решил внедрять систему в бизнес-процессы.

Приём оплаты. Эквайринг у заказчика уже был подключён, мы настроили приём платежей в Tilda. В каталоге создали карточку сертификата для удобного администрирования: изменение номинала, количества, скрытие и публикация без разработчика.

Почтовый сервер. Заказчик уже вёл рассылку через Google Workspace, домен был настроен. Дописали A-записи и TXT-записи для российского сегмента, чтобы письма не попадали в спам.

Сервис рассылки. Используемый заказчиком SendPulse не подошёл: у него разделены функции отправки и триггеров, а для приёма данных из Tilda нужен отдельный обработчик. Подключили проверенный сервис. Заявки из Tilda уходят в него автоматически: сервис извлекает нужные данные и формирует письмо по согласованному шаблону.

Отдельная страница и корзина для сертификатов. Чтобы сертификаты не пересекались с товарами в учёте, они продаются на отдельной странице с отдельной корзиной и отдельной логикой обработки заказов.

CRM. Все заявки собираются на отдельном листе в CRM Tilda. Настроены этапы и поле для поиска по номеру заказа. Управлять сертификатами можно без дополнительных инструментов.

Тестирование. Прогнали полный цикл: оплата, передача в рассыльщик и CRM, формирование письма, доставка на email. По обратной связи заказчика внесли правки и сдали систему в штатном режиме.

Сертификаты продаются круглосуточно, без участия менеджера. Покупатель оформляет и оплачивает заказ сам, письмо приходит автоматически. Учёт ведётся в CRM Tilda, отдельно от обычных заказов. Заказчик получил то, что искал: простое решение без лишних сервисов и без риска потерять данные.

Хотите посмотреть, как это выглядит со стороны покупателя? Посмотрите демонстрацию, там можно пройти весь путь от выбора до получения сертификата на email.